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コンサルティングに必要なニーズや課題を聞き出す力を学ぶ

コンサルティング基本スキル 聞き出す力

会場 代官山、名古屋
期間 通学 1 日
時間 1日目10:00〜17:00
講義比率
一般参加費 37,800円(消費税8%)
会員参加費 36,720円(消費税8%)
会員優待参加費
対象者 相手のニーズや課題を要領よく短時間で聞き出したい方
※経営コンサルタントなど企業コンサルテーションの事業をされている方のご参加はご遠慮ください。
注意事項

2016年度コース名称:「コンサルティング基本スキルシリーズ 聞き出す力」

関連コース

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担当講師 :担当講師は変更になることがあります

学校法人産業能率大学 総合研究所 経営管理研究所 研究員

セミナー情報

ねらい

相手から有益な情報を引き出す質問の技術を学習し、状況に応じて使い分けるポイントを習得する

概要

聞き出す力をインタビュー技法とし、質問と傾聴の基本スキルと、顕在ニーズの確認と掘り下げのための応用質問スキルに分けて学習します。
インタビューでは、「顕在ニーズ」を確認し、さらに掘り下げて「潜在ニーズ」を認識することが重要です。そのためには質問を段階的に使い分ける技術が大切であり、その技術をこのセミナーで学習します。まとめとして面談事例の演習から「聞き出す力」の体験的習得を行います。

特徴

インタビュー技法を学習し、質問技法の段階的な活用方法を習得していただきます

セミナーのゴール

相手から有益な情報を引き出す質問を状況に応じて使い分ける技術を習得する

開催地・日程

下記開催地を選択すると、該当する開催地のセミナー一覧に移動します。

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東京

定員
24
回数 会場 日程 受付状況 一般申込 MS会員申込 MS会員優待申込
9回 代官山 2017/08/30 終了
10回 代官山 2017/11/01 受付中
¥37,800(税込)
¥36,720(税込)

名古屋

定員
18
回数 会場 日程 受付状況 一般申込 MS会員申込 MS会員優待申込
4回 名古屋 2017/07/25 終了
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開催が近づいているセミナーの場合など、最新の受付状況は産能マネジメントスクールまでお問い合わせください。

プログラム

印刷用簡易ページ表示
1日目 10:00〜17:00 1.成功するインタビューとは
○成功するインタビューの特徴
○インタビューに関する理解度チェック
2 .コミュニケーション・スキルの基本
○質問のスキルと関連質問
○傾聴のスキルと感情フィードバック
3.相手のニーズを捉える質問技法
○相手の2種類のニーズ
○相手のニーズを引き出す質問技法
○潜在ニーズに働きかける質問
4.インタビュー面談の分析と留意点
○インタビュー面談の事例検討
○インタビューをスムーズにするテクニック
5.インタビュー面談の演習
○顧客キーマンへのインタビューの実施

ご参加いただいた方の声(※6件以上ある場合は、右に一覧表示のボタンが表示されます)

コンサルティング基本スキル 聞き出す力

  • 相手も自分も双方が気持ちよくコミュニケーションをとるためには、ストーリー立てて質問することや共感をはじめとしてお互いに相手に興味を持つことが大切だということを改めて実感することができた。オープン質問に留意して今後、相手の本音を引き出せるよう場数を踏んでいきたい。(30代、女性 通信・情報・IT)

講師の声

榊原 康成
学校法人産業能率大学 総合研究所 経営管理研究所 研究員
榊原 康成
企画や提案をする前提条件として、相手の現状をきちんと把握し、相手の要望(ニーズ)を押さえる必要があります。この“現状を把握する力"と“ニーズを捉える力"こそが、『聞き出す力』です。このセミナーでは、インタビュー技法を学習し、中でも質問技法の段階的な活用方法を習得します。
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